Charge de Cleintele H/F - Ras 720

À propos de nousVous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 190 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche pour l'un de ses clients un Chargé clientèle H/F sur Les Arcs (83).MissionAu sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais.Vos missions principales :Assurer l'accueil téléphonique : répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clientsGérer le SAV : enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clientsUtiliser les outils d'entreprise : saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRMTraiter les demandes en anglais : prendre en charge les appels et emails de clients anglophonesConseiller et fidéliser : proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de serviceCollaborer avec les services internes : remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercialHoraires : Du lundi au vendredi , 8h -17 h / 8h - 17h30Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée.ProfilVous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais.Profil recherché :Aisance relationnelle et téléphonique : excellente communication orale, écoute active, sens du service clientMaîtrise des outils d'entreprise : utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautiqueExpérience en relation client / SAV : minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou supportAnglais opérationnel : capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophonesRigueur et organisation : gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délaisEsprit d'équipe : goût pour le travail collaboratif et le partage d'informationsRémunération :12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICPCET 5%Acompte de paye à la semaine si besoin,Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S IntérimCette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre !

Experience: Débutant acceptéCompétences: Fiscalité,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Recueillir et analyser les besoins clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.