Médiateur - Bonneuil-Sur-Marne H/F - Communes

- Améliorer les rapports sociaux et favoriser le lien social entre les habitants, les services publics et les équipements de proximité.- Assurer des missions de médiation sociale. Leurs interventions viseront à prévenir et à réguler les conflits de la vie quotidienne par le dialogue, l'écoute, la négociation et l'explication entre la population, les usagers et les institutions.* Présence et veille préventive dans les espaces publics sensibles :- S'approprier le territoire d'intervention.- Observer les usages sociaux des espaces publics.- Repérer les situations, populations et espaces à risques.- Constater et rendre compte de dysfonctionnements, dégradations sur les biens et équipements publics.- Mettre en oeuvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d'intervention.- Sécurisation des évènements organisés sur la ville.* Résolution des situations conflictuelles entre individus :- Aller à l'encontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes.- Articuler son action avec celle de son collègue ou avec d'autres intervenants professionnels.- Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements.- Argumenter et adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes.- Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole.- Faire un rapport journalier auprès de son responsable hiérarchique.* Animation de l'interface entre la population et les institutions :- Aider par le dialogue et l'écoute les personnes en difficulté.- Orienter les personnes vers les services compétents.- Identifier les personnes ressources au sein des administrations.- Relayer l'information auprès des services compétents (urgence).* Consolidation du lien social :- Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société.- Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts.- Présenter ses missions et les services proposés.- Participer à l'animation des réunions de quartier.- Faciliter les échanges entre personnes.- Encadrer les projets sportifs.

- Connaissance des pratiques sociales et culturelles des populations des quartiers.- Connaissance des caractéristiques du territoire.- Connaissance du cadre juridique et des droits fondamentaux de la personne.- Bonne connaissance du tissu associatif local.- Notions de psychologie, de dynamique de groupe.- Maîtrise des techniques de résolution des conflits.- Maîtrise des logiciels de bureautique, particulièrement du traitement de texte afin de rédiger des comptes rendus et rapports d'activité.- Utilisation des moyens modernes de communication : Internet, messagerie électronique.- Techniques rédactionnelles de base.