Réceptionniste H/F - Hotel Golf Chateau de Chailly

Le Château de Chailly est un hôtel 4 étoiles situé en Bourgogne, avec 45 chambres, deux restaurants, un golf 18 trous et une activité séminaire et événementielle.Vos missions:Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départGérer les réservations et les demandes clientsAssurer la facturation et les encaissementsRépondre aux appels et aux emailsTravailler en coordination avec les équipes (étages, restauration, technique)Veiller à la qualité de l'expérience clientProfil recherché:Expérience en réception hôtelière exigéeSens du service client et excellente présentationOrganisation, rigueur et réactivitéCapacité à gérer plusieurs tâches en simultanéEsprit d'équipeLangues :Français courantAnglais opérationnel indispensableConditionsHoraires tournants (matin / soir / week-ends)2 jours de repos consécutifs selon planningPrise de poste rapideCe que nous proposonsUn cadre de travail agréable au sein d'un établissement 4 étoilesUne équipe à taille humaineUn poste polyvalent avec autonomieUne expérience valorisante dans un environnement qualitatifPourquoi nous rejoindre?Nous recherchons une personne déjà opérationnelle, capable de s'intégrer rapidement et de contribuer à la qualité d'accueil de l'établissement.

Experience: 2 MoisCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesLangues: Anglais souhaité,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.