Référent Espace France Services et Agence Postale Intercommunale H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

La Communauté de Communes SEULLES TERRE ET MER recherche un agent administratif polyvalent pour l'Espace France Services, La mission du référent Espace France Services consiste à informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
La mission de référent Agence Postale Intercommunale consiste à accueillir et servir les usagers du service postale

Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
- Accueil physique et téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur...
- Faciliter l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires...
- Mettre en relation l'usager avec les partenaires : prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire...
- Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services

Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique :
- Prise de notes et mettre en forme tous types de courriers
- Réalise la saisie de documents de formes et contenus divers
- Organise le classement et l'archivage

- Connaissances générales et administratives, notamment dans les domaines de l'emploi et de la santé/protection sociale,
- Utilisation des outils bureautique de base, de la messagerie informatique, internet,
- Sens de l'accueil et du service public,
- Ecoute, diplomatie, sens de l'organisation, discrétion, réactivité
- Autonomie, capacité d'adaptation, d'écoute et d'observation face à des personnes en difficulté, rigueur;

Expérience sur un poste similaire indispensable