3896 - Chargé d'Accueil - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F - Conseils départementaux

Le chargé d'accueil au Service Social Départemental, premier interlocuteur des Val d'Oisiens, assure l'accueil téléphonique et physique, renseigne et oriente le public.Accueil physique et téléphoniqueRenseignement et orientation du publicTransmission des messagesConsultation des agendas Outlook des agents du serviceOrganisation et tenue de l'espace d'accueilRéception de documentsParticipation aux réunions d'équipeCollaboration avec les secrétaires, les travailleurs sociaux et la hiérarchieSuivi de l'activité de l'accueilConnaissance du réseau partenarialActivités spécifiques :Assure parfois la :Transcription et mise en forme de courriersTenue des plannings de réservation des sallesPrise de rendez-vous

Décrypter et reformuler une demandeAvoir des capacités rédactionnellesRechercher, trier de la documentationTechnique de communication et de gestion de personnes en difficulté ou agressiveSavoir prioriser ses tâchesMaîtriser l'outil informatiqueAvoir le sens de l'écouteAvoir le respect du publicPrévenir et tempérer un conflit avec un usagerEtre disponibleAvoir le sens du service publicAvoir le sens du travail en équipeAvoir la capacité d'adaptationAvoir la capacité de communicationAppliquer les règles de la confidentialité et de la discrétionDévelopper une connaissance globale de l'organisation de serviceConnaître les dispositifs d'action sociale du DépartementConnaître les techniques d'accueil de publics en difficultésConnaître le vocabulaire professionnel de la fonction d'accueilFormation au métier de l'accueil et du secrétariatIntérêt pour l'intervention sociale et aimer le contact avec le public.Travail en bureau Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoinsGrande disponibilitéRisques d'incivilitésRespect des obligations de discrétion et de confidentialité