Technicien Informatique en Alternance H/F - Harris France

Harris France, représentant le groupe N. Harris Computer sur le territoire français, est en charge de gérer toutes les filiales françaises et de réaliser les acquisitions d'éditeurs verticaux français reconnus comme des experts ou des leaders sur leur marché. La politique du groupe est de conserver les entreprises acquises pour toujours ce qui permet d'offrir à des fondateurs, soucieux du devenir de leur entreprise, la garantie que nous nous inscrivons dans la continuité de leur travail (conservation des marques, des ressources et du savoir-faire) mais aussi dans le respect des produits et des clients. L'objectif est ainsi de rendre les entreprises acquises encore plus performantes et innovantes.
Dans le cadre de la préparation d'un BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Informatique pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information, à Villeurbanne. Vos missionsRattaché(e) au Responsable informatique et intégré(e) à une équipe composée d'un Administrateur Systèmes & Réseaux et d'un Technicien informatique, vous participerez à la gestion du parc matériel et logiciel. Vous contribuerez à sa maintenance et à son évolution auprès des utilisateurs, et les accompagnerez dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement (poste de travail et serveur).À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Gestion du support utilisateur :Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2, et escalade des demandes de niveau 3Reporting des interventions et des demandes de supportContrôle de la bonne mise en oeuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSIRédaction des documentations à destination des utilisateursSensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (notamment de sécurité)Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc.)Gestion des outils système et réseau :Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveursGestion de l'outil de parc, des annuaires informatiques (droits d'accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixeProposition, rédaction et mise à jour des documents d'exploitation et d'administrationParticipation aux projets d'évolution du SI dans leurs dimensions techniques

Vous préparez un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) en alternanceNiveau Bac validé pour intégrer la formationPermis B appréciéUne première expérience (stage, alternance) sur un poste similaire serait un plusVous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Linux et MacOSVous avez des notions des concepts d'architecture systèmes & réseaux (TCP/IP, VLAN, virtualisation, etc.)Un anglais technique correct serait un plusSavoir-faire :Capacité d'analyse méthodique et sens relationnelSavoir gérer les priorités et respecter les délaisBonne capacité rédactionnelle, savoir rendre compte de manière synthétiqueCuriosité et envie de suivre l'évolution des nouvelles technologiesSavoir-être :Discrétion et confidentialitéRigueur, autonomie et sens de l'organisationBon relationnel et capacité d'écouteSens du service et forte motivation pour la satisfaction des utilisateursSpécificités du postePoste basé à Lyon/VilleurbanneDéplacements ponctuels possibles sur certaines de nos agences