Responsable Service Clients - Fournisseurs - France & Export H/F - Tessenderlo Group

Akiolis, révélateur de valeur: Filiale d'un groupe international positionné au coeur du développement durable, nous produisons une large gamme de graisses et de protéines à partir de la biomasse animale générée par l'élevage et les filières de production de viande. Nous collectons et valorisons ces matières organiques pour leur donner une nouvelle vie. Nous contribuons ainsi à répondre aux enjeux actuels : éviter le gaspillage, préserver les ressources naturelles et favoriser les énergies renouvelables. Nous recherchons aujourd'hui notre Responsable Service Clients/Fournisseurs - France & Export (F/H).Dans le cadre d'une création de poste, l'objectif est de piloter l'ensemble des activités liées à l'Administration Des Ventes au sein de l'entreprise.Avec une expérience de Responsable Administration des ventes éprouvée dans le secteur agroalimentaire, des coproduits animaux ou de l'alimentationanimale, vous souhaitez mettre votre goût pour la satisfaction client, vos connaissances techniques et votre force de conviction au service de l'efficience d'un modèle d'économie circulaire et de l'optimisation de nos ressources ?Alors, rejoignez nos équipes engagées et animées par la même passion: révéler la valeur des matières organiques et travailler de manière responsable pour un meilleur quotidien !
Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, vous animez et coordonnez les équipes impliquées dans les processus ADV tout en apportant des solutions concernant l'ensemble des aléas liés à la gestion des ventes. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:Piloter les équipes ADV et Assistantes Commercialesafin de garantir la bonne exécution des conditions commerciales(contrats, cahiers des charges, stocks, facturation)et le traitement des réclamationsProfessionnaliser et standardiser les métiers service clientset être garant de la qualité de service (clients/fournisseurs)Mettre en place et développerles relations avec les grands comptesÊtre responsable des projets d'améliorationsurson périmètre dans le cadre des plans d'action (outils SI, processus)Garantir la conformité réglementaire des pratiques et adapter l'organisation et les processus en conséquence

De formationBac +2 à Bac +5 en ADV commerce international, logistique ouSupplyChain, idéalement avec une composante agroalimentaire/sanitaire, vous disposez d'une expérience ADV/Export confirmée idéalement dans le secteur dans le secteur agroalimentaire, des coproduits animaux ou de l'alimentationanimale. Vous y avez développé de bonnes connaissances techniques, une réelle appétence terrain et un esprit entrepreneurial. Vous avez pu y démontrer vos compétences relationnelles, de gestion de projet en transversal. Votre anglais est courant (C1). La maîtrise d'une seconde langue (Espagnol, Allemand) serait un plus. Vous êtes investi, curieux et positif...comme nous !