Technicien Support Helpdesk H/F - Ras 570

L'agence R.A.S Intérim de Bordeaux services, recherche un(e) Technicien informatique (H/F) pour un de nos clients basé sur Mérignac.Lieu :Mérignac, Gironde (33)Contrat :Mission intérim de 6 moisHoraires :35 heures par semaine, du lundi au vendrediRémunération :Taux horaire : 13.09€Avantages :Prime de trajet, Tickets restaurant (8,93 € par jour)Vos missions :Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels)Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.Interventions sur mobiles et tablettesDéploiement des postes de travail et/ou mastersMettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).Votre profil,Tu as en ta possession : Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.La capacité à fédérer une équipe.Tes principales qualités :OrganiséAutonomeMotivéRémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)- Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)Poste accessible aux personnes en situation de handicap

Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.