Premier de Réception H/F - Sas Chene Vert

Nous recherchons un(e) Premier de réception, dans le cadre d'un remplacement pour un congé longue durée à partir de fin Août début Septembre, dynamique et motivé(e) pour diriger notre équipe de réception avec enthousiasme et professionnalisme. En tant que Premier de réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, invités et visiteurs, assurant un accueil chaleureux et efficace tout en gérant les opérations quotidiennes du front desk. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des services de réception, la supervision du personnel et le maintien d'un environnement accueillant et organisé. Votre énergie positive, votre leadership naturel et votre souci du détail seront essentiels pour garantir une expérience client exceptionnelle.Ce que vous ferezAccueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et invités avec courtoisie et professionnalismeSuperviser l'équipe de réception, en assurant une gestion efficace des tâches quotidiennesGérer les systèmes téléphoniques multi-lignes, en répondant aux appels avec courtoisie selon les règles d'étiquette téléphoniqueCoordonner les réservations, la gestion des agendas et la planification des rendez-vousMaintenir une organisation impeccable du front desk, y compris la gestion des fournitures et des documents administratifsAssurer un service client exceptionnel en répondant rapidement aux demandes et en résolvant efficacement les problèmesParticiper à la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue de registres précis et la gestion du budget allouéPERSONLe candidat idéal possède une expérience avérée en supervision dans un environnement de service ou d'hospitalité. Il ou elle doit être bilingue ou multilingue pour communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée. Une solide connaissance des techniques de service client, des pratiques en ressources humaines et des standards d'accueil est essentielle. La maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes, ainsi que de l'étiquette téléphonique, est indispensable pour assurer une communication fluide. Une expérience dans la gestion de budget ou dans le secteur de l'hospitalité est un plus. La capacité à diriger une équipe avec énergie, à gérer plusieurs tâches simultanément et à maintenir un environnement accueillant sera déterminante pour réussir dans ce rôle.Profil recherchéExpérience significative en supervision ou gestion d'équipe dans le domaine du service ou de l'hospitalitéBilingue ou multilingue (au moins deux langues couramment parlées) pour assurer une communication efficace avec une clientèle diverseForte aptitude au service client avec un sens aigu du détail et de l'organisationConnaissance approfondie des systèmes téléphoniques multi-lignes et des bonnes pratiques en matière d'étiquette téléphoniqueCapacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un environnement professionnel positifCompétences en gestion administrative, y compris la tenue de registres précis et la gestion budgétaireLeadership naturel avec une attitude proactive pour motiver l'équipe et améliorer continuellement l'expérience clientRejoignez notre équipe en tant que Premier de réception pour faire preuve d'énergie, d'engagement et de leadership dans un environnement dynamique où chaque jour offre une nouvelle opportunité d'excellence!Rémunération : à voir selon profilLieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.