Réceptionniste Hôtellerie en Alternance H/F - France Travail

Dans le cadre d'une alternance , avec l'Afpa de Créteil, en vue d'obtenir le titre professionnel de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ( niveau Bac) , vous interviendrez au sein d'un groupe hôtelier dynamique et en pleine expansion, qui gère des établissements 3 étoiles.

Missions du Poste :

Au sein de l'un de nos trois hôtels et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vos missions principales seront :

Accueil et relation client : Accueillir les clients (physique et téléphonique), procéder aux check-in et check-out avec le sourire et professionnalisme.

Gestion des réserves : Gérer les demandes de réservation, renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les attraits touristiques de Paris.

Suivi administratif : Facturation, encaissement, gestion de la caisse et traitement des réclamations éventuelles.

Coordination : Assurer la liaison entre les différents services (étages, technique) pour garantir le confort optimal des résidents.

Profil Recherché et Prérequis
Âge : Avoir moins de 26 ans (pour répondre aux critères du contrat en alternance).

Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale). Une seconde langue est un plus.

Qualités requises : Excellent sens du relationnel, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités.

Formation : Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel de Réceptionniste (Niveau Bac / Niveau 4).

Modalités de la Formation (Rythme de l'Alternance)
Organisme : AFPA de Créteil.

Rythme : 1 semaine de formation théorique à l'AFPA de Créteil pour 3 à 6 semaines en entreprise dans l'un de nos hôtels.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.