Hôte d'Accueil H/F - Sports Annette

À propos du posteNous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les différentes tâches liées à l'accueil et à la réception.Vous êtes passionné(e) de sport, désireux de rejoindre un lieu prestigieux à Paris 6, Annette K Montparnasse est un lieu de vie qui associe un club premium spécialisée en Sport, Escalade et Squash et un restaurant. Rejoignez-nous.Responsabilités- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins : contrôler l'accès au club et développement d'une communauté de Membres et d'un esprit Club par le biais d'une disponibilité et bienveillance.- Développement d'un parc de Membres : assurer la gestion des contacts entrants et fixation de rendez-vous commerciaux.- Assurer toute mission de collecte d'informations, de prise de rendez-vous commerciaux et de traitement de données selon les instructions données par la direction.- Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle. Traitement des mails et des demandes clients sous 24 heures.- Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients. De manière générale une prise en charge premium du client avec une gestion du service client sous 24 heures.- Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé- Participer à la gestion administrative liée à l'accueil des visiteurs- Tâches opérationnelles du club : assurer la tenue de l'établissement (espaces sportifs et vestiaires, vérifications régulières pour garantir un service haut de gamme), inventaires et approvisionnements des ressources matérielles du club.- Assister à toute mission opérationnelle dans le cadre des évènements et ou master class selon besoins de la direction.- Gestion d'un établissement haut de gamme en étroite collaboration avec la direction du club (piloter les intervenants/coach, prestataires de maintenance et nettoyage).- Commercialisation des produits dérivés et ventes additionnelles.- Contrôle du planning de cours collectifs et privés.- Assurer la découverte du mur d'escalade.- Support de l'équipe restauration (entretien du bar, savoir effectuer les ventes et le service de base).Profil recherchéLe/la candidat(e) doit être désireux d'évoluer sur le terrain, être organisé(e), faire preuve d'autonomie et posséder un excellent sens du relationnel.Les profils ayant déjà une expérience professionnelle en salle de sport, dans un métier de service ou dans un établissement haut de gamme (hôtels & restaurants) sont recherchésSens de l'organisation, rigueur et présentation soignéeType d'emploi : CDILangue :- Anglais (optionnel mais souhaité)Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Gestion d'installations sportivesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.