Sgcd 35 - Technicien du Pôle «Proximité» au Sein du Service du Numérique H/F - Préfecture d'Ille-et-Vilaine

RIFSEEP: 2Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.Personnes à contacter: Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine: ****@****.**Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine: ****@****.** Laurent LE NAOUR, chef du pôle proximité du service numérique: ****@****.**Activités principales du poste:- Assurer l'installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, systèmes d'impression et de numérisation, systèmes de visioconférence, etc).- Assurer le soutien de proximité des utilisateurs: assister, accompagner et conseiller.- Prendre en charge les incidents de premier et deuxième niveaux et les suivre dans l'outil de ticketing (SETNA/GPLI).- Fiabiliser les inventaires de parc et annuaires utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active Directory des domaines AT et ATE, messageries, etc).- Appliquer les règles de sécurité dans son domaine de compétences et veiller à leur respect au niveau des utilisateurs.- Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexes.- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.Autres activités:- Participer aux astreintes.- Assurer, en cas de besoin, le soutien opérationnel aux différents pôles du service pour garantir la continuité des activités.- Participer et contribuer, dans son domaine de compétence, à l'organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc).- ALSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d'information) sur le périmètre soutenu par le SGCD.- Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer).- Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Connaissances techniques :Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requisConnaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requisConnaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requisConnaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérirSavoir-faire :Savoir négocier / niveau pratique - requisSavoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requisSavoir analyser / niveau maîtrise - requisAvoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requisSavoir rédiger / niveau maîtrise - requisSavoir s'organiser / niveau maîtrise - requisSavoir-être :Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requisSavoir s'adapter / niveau maîtrise - requisS'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requisSavoir communiquer / niveau pratique - requisSavoir faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis