Technicien N2 Bilingue Anglais - Arcueil 94 H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support Informatique N2 Bilingue Anglais (H/F) - Arcueil (94)

Localisation : Arcueil (94) -
Contrat : Mission longue
Démarrage : 1er septembre 2026
Rémunération : 28 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'une équipe support, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

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Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site (IT Bar ou bureau support).
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
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Traiter les demandes de service et accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète.
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Collaborer avec les différentes équipes IT afin d'assurer une prise en charge efficace des incidents.
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Installer, préparer, masteriser et renouveler les postes de travail.
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Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
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Gérer le parc informatique et maintenir un inventaire à jour.
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Configurer les smartphones, tablettes, imprimantes et équipements audiovisuels.
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Administrer les droits d'accès des utilisateurs.
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Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.
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Participer à l'amélioration continue des processus de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.

Environnement technique

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Windows
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Microsoft 365
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Outils de gestion des incidents (ITSM)
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Gestion de parc informatique
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Téléphonie mobile (smartphones, tablettes)
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Imprimantes
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Équipements audiovisuels
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Méthodologie ITIL V4

Profil recherché

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Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité N2.
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Expérience stable (les parcours composés de nombreuses missions courtes ne seront pas privilégiés).
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Bon niveau d'anglais (lu, écrit et parlé).
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Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents.
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Connaissances des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée).
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Connaissance des règles de sécurité informatique et de la protection des données.
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Compréhension des architectures techniques d'un système d'information.

Qualités attendues

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Excellent sens du service
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Organisation et rigueur
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Esprit d'initiative
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Bon relationnel
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Excellente communication orale et écrite
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Réactivité et autonomie
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Esprit d'équipe
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Force de proposition
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Capacité d'analyse et de synthèse