Coordinateur du Service à la Personne H/F - STELLA MANAGEMENT

Les Résidences séniors services Stella conçoivent, développent et exploitent des résidences services seniors en France. Des résidences à taille humaine au coeur des villes. Les Résidences services Stella s'engagent aux travers de ses réalisations et des services proposés à concevoir des cadres de vie privilégiés pour vivre sa retraite en toute sérénité. Vous souhaitez mettre l'humain au coeur de votre métier ? Alors cette offre va vous intéresser !

Gestion administrative et commerciale :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement

- Veiller au respect des personnes âgées

- Facturer les prestations délivrées

Sécurité :

- Participer à la sécurité des biens et des personnes

- Répondre aux appels du dispositif d'urgence

Management :

- Garantir la continuité de service

- Participer au recrutement, à la formation, à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports

- Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs

- Veiller à l'application de la législation sociale et des procédures internes en la matière

- Etablir les plannings dans le respect de la législation

- Communiquer les éléments de paie au service dédié

- Se rapprocher des services concernés en cas de problématiques rencontrées dans la gestion des ressources humaines

- Assurer le suivi des visites médicales

Démarche qualité :

- Etre référent qualité sur la résidence

- Appliquer les procédures internes

- Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence

- Mettre en oeuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile

- Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs

- Assurer un suivi de la qualité des prestations

- Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP)

- Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident

- Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes

- Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs

- Suivre la planification et réalisation des interventions

- Réaliser des prestations déclarées ou autorisées

Formations - Savoirs :

- Diplôme obligatoire de Niveau II (Bac +3) dans le secteur

- Titulaire du permis de conduire

- Connaissances en gérontologie

Savoir-faire :

- Manager une équipe

- Connaissance en facturation clients

Savoir-être :

- Aisance relationnelle

- Sens de l'écoute et du dialogue

- Bienveillance

- Patience

- Empathie

- Esprit d'équipe

- Force de proposition

- Discrétion

- Capacité d'organisation et de gestion

- Autonomie

PARTICULARITES DE LA FONCTION :

Interaction avec les activités suivantes : Accueil & Parties communes, Contractualisation, Prestations annexes, Blanchisserie, SAP