Directeur des Services Centraux H/F - Actua

Description du clientAlsace Home Services est une entreprise en forte croissance, reconnue pour la qualité de ses services et son ancrage opérationnel. Dans un contexte de développement soutenu, elle renforce aujourd'hui sa structuration interne afin de sécuriser ses performances et d'accompagner durablement son expansion. L'entreprise s'appuie sur des équipes engagées et sur une organisation en évolution, nécessitant un pilotage rigoureux et transversal. Le siège réunit plusieurs fonctions clés qui contribuent directement à la fluidité des opérations et à la satisfaction client. La Direction souhaite s'entourer d'un profil capable de soutenir cette dynamique, de structurer les process et de porter les ambitions de transformation.Description du posteRattaché(e) au Directeur, vous occupez un rôle central au sein de l'entreprise en pilotant l'ensemble des services centraux du siège, soit environ 50 collaborateurs. Votre périmètre couvre les services administratifs, les achats, l'ADV, le centre de relation client, la planification des interventions, ainsi que l'atelier de fabrication et la gestion des stocks. Vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, de la coordination des équipes et de la bonne priorisation des activités. Au-delà du management quotidien, vous contribuez à la structuration des organisations, à l'harmonisation des pratiques et à la fiabilisation des flux. Vous déployez des outils de pilotage et des indicateurs pertinents pour suivre l'activité et mesurer la performance. Vous pilotez également des projets transverses à fort impact visant à améliorer la qualité de service et l'expérience client. Véritable partenaire de la Direction, vous participez aux arbitrages structurants et accompagnez la transformation de l'entreprise dans un contexte de croissance.Profil recherchéNous recherchons un(e) professionnel(le) de formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, management ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience confirmée en direction, en management de service ou en pilotage transversal, idéalement dans un environnement en croissance ou en structuration. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à donner du sens, à fédérer les équipes et à installer un cadre de travail clair et efficace. Votre approche combine vision stratégique, sens de l'organisation et pragmatisme opérationnel. Vous savez gérer plusieurs enjeux simultanément tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de fiabilité. La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour réussir dans ce poste. La connaissance de Microsoft Dynamics Business Central constitue un atout apprécié. Enfin, vous êtes force de proposition, impliqué(e) et orienté(e) résultats, avec une réelle capacité à accompagner le changement.