Conseiller Client - Gestion d'Appels Entrants H/F - Proch'emploi

La plateforme Proch'Emploi de Soissons accompagne un employeur de Soissons dans la recherche de CONSEILLERS CLIENTELE pour la gestion d'appels entrants.MISSIONS : . Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé). Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client. Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition. Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) PROFIL :- Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication- Maitrise du Front et Back-Office. Savoir être relationnel. Rigueur, Organisation, Écoute. Excellente élocution. Bonne résistance au stress (Rapidité de traitement / environ 7 min d'appel environ 10 par heure) CONDITIONS : CDD de 6 mois - 35h / Démarrage en SeptembreSalaire : SMIC plus variable sur objectifs + avantages entreprises (Mutuelle prise en charge à 50%.....)Horaires : Du lundi au vendredi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste pouvant débuter dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 22h00.Le samedi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste possible dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu'à 20h00.Travail le samedi organisé par roulement.Prévoir en moyenne 2 samedis travaillés par mois. Jours fériés : possibilité de travailler les jours fériés, selon le planning et les besoins du service.