Assistant Back Office International H/F - Start People

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
Assistant(e) Back Office International (H/F)
Au sein du service Back Office International, vous assurez le suivi administratif des réclamations et accompagnez les agences dans le traitement des dossiers internationaux.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
-Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 auprès des agences rattachées ;
-Suivre les délais et les taux de réponse auprès des clients internes (partenaires internationaux et agences de départ) ;
-Enregistrer les réclamations clients dans l'outil interne Macadam ;
-Saisir les anomalies, créer les tickets à destination des pays concernés et assurer le suivi des réponses ;
-Gérer les provisions et les taxations selon les flux import/export ;
-Contacter et relancer les partenaires internationaux afin d'obtenir une réponse dans les délais attendus ;
-Accompagner les agences sur les aspects liés aux réclamations, aux délais, aux spécificités douanières, à l'ADR et au démarrage des nouveaux dossiers clients.

Vous possédez idéalement une première expérience sur un poste administratif, back office ou dans le secteur du transport et de la logistique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
-Rigueur ;
-Sens de l'organisation ;
-Dynamisme ;
-Aisance relationnelle et esprit de service.
Un niveau d'anglais, même basique, est nécessaire pour échanger avec les partenaires internationaux. La maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout.

Informations complémentaires-Mission d'intérim d'un mois dans un premier temps, avec une prolongation jusqu'à la fin de l'année au minimum ;
-38 heures par semaine, du lundi au vendredi, en horaires de bureau ;
-Rémunération : 13,30 € brut/heure + tickets restaurant.