Conseiller Client Apres-Vente H/F - Polmar

Dans le cadre de son développement, le Groupe POLMAR recrute un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Automobile (H/F) pour son site de Biéville-Beuville.- Vos missions -Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise en charge au service après-vente.Identifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et établir un diagnostic de premier niveau.Conseiller les clients sur les interventions à réaliser et assurer le suivi des travaux.Établir les ordres de réparation et les devis conformément aux procédures en vigueur.Coordonner les interventions entre les clients et l'équipe atelier.Garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente.Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à l'atteinte des objectifs du service.- Profil recherché -Expérience confirmée sur un poste de Conseiller Client APV ou Réceptionnaire après-vente, idéalement dans le secteur automobile.Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et des prestations après-vente.Excellent sens du service client, aisance relationnelle et capacité d'écoute.Organisation, rigueur et esprit d'équipe.À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.Une expérience au sein d'un réseau de distribution automobile est un véritable atout.

Experience: 1 An(s)Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à faceQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.