Réceptionniste H/F - Alphea Conseil

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à développer, une belle opportunité à saisir!Mon client, un acteur engagé de l'hôtellerie indépendante, développe son nouvel établissement situé dans le secteur d'Alençon, dans l'Orne.Cet hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour l'accueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end.Dans le cadre de cette phase de développement nous recrutons un Réceptionniste (H/F) afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et d'accompagner la direction dans le développement d'une équipe stable, engagée et professionnelle.Placé sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions principales consistent à :Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check-in / check-out, informations, service personnalisé,Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques,Assurer la facturation, l'encaissement et la gestion administrative de la réception,Être garant de la satisfaction client à chaque étape du séjour,Travailler en étroite collaboration avec les autres services (direction, maintenance, étages), dans un esprit de polyvalence,Ce que mon client vous propose :CDI - 35h à 39h/semaineTravail en roulement avec l'équipe (incluant week-ends)Horaires variables, avec certaines nuits sous forme d'astreintes valoriséesEsprit start-up du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative seront vos meilleurs alliésParticiper à un projet hôtelier motivant, dès son lancementRejoindre une équipe en pleine évolutionTravailler dans une ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et l'initiativeUne rémunération attractive selon votre expérience et vos responsabilitésProcessus de recrutement :Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa ConseilEntretien approfondi avec la consultante en recrutementEntretien final avec la direction de l'hôtel et la dirigeantePour ce poste, mon client recherche :Expérience confirmée en réception hôtelière Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construireMaîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager.)Français courant et bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écritRigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d'équipeVous avez envie de vivre une nouvelle aventure professionnelle, de contribuer activement à la réussite d'un projet local et de jouer un rôle central dans l'expérience client ?Envoyez-nous votre candidature. Chaque rencontre compte, et celle-ci pourrait bien faire la différence.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvreListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.