Gestionnaire Technique Assistance Utilisateurs - Sdis de Loire Atlantique H/F - Services départementaux d'incendie et de secours

Le/la gestionnaire assure le dépannage et l'installation des ressources numériques (matériels, logiciels, système d'impression) selon les règles du SDIS. Il/elle assure également le maintien du système d'information en condition générale de production

1- Assistance téléphonique
2- Traitement des incidents et des demandes
3- Gestion des équipements numériques et tâches de production
4- Collaboration au fonctionnement du service
5- Astreinte technique

- Connaissance des systèmes d'exploitation clients et serveur utilisés en particulier Windows 11, Windows Server 2025,
- Connaissance de la suite logicielle bureautique Microsoft Office, Office 365 et SharePoint,
- Connaissance des matériels, des protocoles de communication relatifs aux réseaux,
- Connaissance des procédures, normes et outils d'exploitation du parc et des réseaux informatiques,
- Expérience en gestion de parc informatique,
- Savoir identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes,
- Expérience en accompagnement des utilisateurs dans l'apprentissage des outils informatiques,
- Une connaissance du logiciel de gestion de parc « IWS - Isilog » serait un plus,
- Connaissance des outils d'administration Microsoft (Active Directory, DHCP, DNS, Microsoft Endpoint Manager...),
- Connaissance des outils de supervision et d'exploitation : Veeam, Zabbix ,
- Une expérience est souhaitée sur une fonction technique similaire en collectivité ou dans le secteur privé ;
- Comprendre et lire l'anglais technique ;
- Veille technologique pour les domaines liés à l'informatique