Assistant Technique et Commercial H/F - PROMAN

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.
Notre agence de Lyon 6ème recrute pour l'un de ses clients, basé à Vénissieux, un(e) Assistant(e) technique et commercial(e) H/F à pourvoir dès le mois de Septembre dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.Au sein d'une société leader dans le domaine du BTP, votre mission principale s'articule autour de la gestion des incidents techniques et de la relation client.Dans ce cadre, vous serez en charge des sujets suivants :Support commercial- Vous êtes garant de la relation client : présentation et accompagnement des usagers pour toute question relative aux services proposés,- Vous informez les utilisateurs sur l'évolution du traitement de leurs incidents,- Vous mettez à jour le système d'information en signalant toute anomalie dans la base de données clients.Support technique- Vous recevez, qualifiez et enregistrez les demandes d'assistance des bornes de recharge de véhicules électrique (VE) dans le cadre du support 7j/7j et 24H24H,- Vous dispatchez les interventions auprès des techniciens et veillez à ce qu'elles soient réalisées dans le respect des délais,- Vous pouvez être amené à résoudre des interventions de premier niveau selon les directives transmises,- Vous procédez à la rédaction des modes opératoires/procédures, et êtes force de proposition pour améliorer et optimiser le service. Horaires : Poste en roulement 1ère semaine 7h - 14h /2ème semaine 14h-21h 1 weekend sur deux travaillésPour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Et si c'était vous ? Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie en call center, idéalement sur des missions de support technique et de relation client.Vous vous exprimez de manière claire et efficace, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), vous savez gérer les situations sensibles avec professionnalisme et sang-froid.Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre les demandes des utilisateurs et d'y répondre efficacement.Curieux(se) et motivé(e), vous portez un réel intérêt aux enjeux de l'électromobilité et aux nouvelles technologies liées aux infrastructures de recharge pour véhicules électriques.Rémunération : Entre 29K et 33K en 13eme mois inclus et en fonction des diplômes Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.