Dispatcheur d'Interventions de Proximité - Bordeaux H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.



Vos missions

* Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
* Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
* Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
* Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
* Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
* Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
* Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills


* Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
* Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
* Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
* Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.


Soft skills


* Grande rigueur et sens de l'organisation.
* Excellentes capacités d'analyse et de priorisation.
* Réactivité et capacité d'adaptation.
* Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuer directement à la performance des services de proximité au sein d'un environnement stimulant.



Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis