Exploitant Transport - Service SAV H/F - EuroCoop Express

Euro Coop Express, nous sommes une communauté d'artisans transporteurs répartis sur 7 agences le long du bassin méditerranéen de la Région PACA à L'Occitanie.Acteurs du dernier kilomètre et spécialiste du 2 x jour (H+4), notre Coopérative s'engage pour délivrer un service de qualité adapté à vos clients.Notre organisation en coopérative nous permet de rester réactifs et proches de nos partenaires.- L'Intégrité : notre honnêteté dans ce que l'on entreprend, n'est pas négociable- Le Collectif : travailler conjointement et combiner nos compétences- La Qualité : faire tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir le plus haut niveau de qualité- La Proximité : être proche de nos collaborateurs et nos clients.
Le groupe Euro Coop Express, acteur majeur dans le transport messagerie sur la région PACA et Occitanie, recherche pour son agence d'Avignon (84), un(e) Exploitant(e) transport pour un CDD de remplacement.Vous rejoindrez une coopérative dynamique et vivante qui poursuit son développement au plus proche de ses partenaires ! Vos principales missions seront :Rédaction et envoi des rapports d'arrivageSuivi des colis resté à quaiAssurer le suivi et la gestion des anomalies de livraisonGestion et suivi des enlèvementsGestion des contre-remboursements Traitement des réclamations clients (mail + téléphone)Gestion des retours parebriseVeiller au respect des process interneScan des navettes en arrivageCDD de remplacement (maladie/maternité) avec une durée minimum de cinq mois jusqu'au 08/01/2027. Contrat à 35h / semaineSalaire mensuel brut : 2000 euros Horaires : 6H30-14H30

Hard Skills :Expérience en Relation Client appréciéeMaîtrise des process d'ExploitationMaîtrise des outils informatiques/logistiquesGestion des imprévusTraitement des réclamations clients et des anomalies de livraison Soft Skills Sens du Service Client Capacité à gérer les priorités ainsi qu'un environnement mouvantOrganisation et RigueurCapacité d'adaptation Communication orale et écrite claire Plus que des compétences techniques, nous recherchons un(e) véritable exploitant(e) transport capable de piloter les opérations du quotidien avec réactivité et rigueur. Mais également, capable d'assurer une communication fluide interne et externe ainsi que le respect des process.