Teleconseiller H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Nous recherchons pour un de nos clients un Téléconseiller h/f

Missions principales:

- Renseigner, informer et orienter les clients par téléphone sur les services.
- Assurer le bon fonctionnement des services (prendre les réservations au téléphone en optimisant les courses).
- Participer à l'exécution de diverses tâches administratives dans le cadre de l'activité du service client et communication.
- Réceptionner et traiter les objets trouvés dans les véhicules
- Assurer une navette quotidienne entre le CEM et l'Agence commerciale (transfert des objets trouvés, circulation du courrier interne).
- Réceptionner et traiter les réclamations des clients.
- Participer à des actions commerciales et à l'activité générale du service Marketing Multimodalité et Communication

Compétences techniques:

-Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.
-Bonne expression orale et écrite.
-Utilisation d'outils CRM et de logiciels de gestion de la relation client.
-Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.
-Connaissance des produits, services et procédures de l'entreprise.