Technicien Assistance Utilisateurs Service Informatique H/F - Hôpitaux civils de Colmar

Le poste
Un poste à temps plein est à pourvoir prochainement.

MISSIONS

Le Technicien Assistances Utilisateurs (f/h) est rattaché au Service Informatique composé de 39 personnes. Son environnement technique est composé de:

100 applications métiers;
3000 postes de travail, 600 imprimantes, 4000 utilisateurs;
70 serveurs physiques, 600 serveurs virtuels, 2 Data-Center, 60 locaux techniques, 5 sites géographiques;
Forte extension en cours du Système d'Information.
Missions Principales:

Assister, conseiller et prendre en charge les demandes des utilisateurs;
Traiter les demandes à distance à l'aide de procédures et d'outils de diagnostics;
Périmètre d'intervention : postes de travail, périphériques, outils bureautiques et applications métiers;
Respecter les engagements et niveaux de services.
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

Principaux horaires: roulement fixe du lundi au vendredi, amplitude de 8h à 17h30

Profil recherché
QUALITÉS & COMPÉTENCES REQUISES

Compétences Techniques:

Bonne connaissance de l'environnement Windows et bureautique :
- Systèmes d'exploitation WINDOWS,
- Active Directory,
- Socle bureautique OFFICE.
Notions de base sur les réseaux informatiques (LAN, FIREWALL, ...);
Bonne compréhension des exigences et des enjeux notamment dans le domaine de la sécurité;
Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée, mais pas obligatoire.

Savoir Etre:

Bonnes capacités relationnelles;
Sens du service, qualité d'écoute;
Organisé, rigoureux, autonome, faculté d'anticipation;
Respect des engagements et de la qualité.