Téléconseiller H/F - Sos Oxygene

Au service de nos patients, notre entreprise d'origine niçoise oeuvre depuis 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie.Aujourd'hui ce sont plus de 3500 collaborateurs engagés et spécialisés qui composent notre groupe.Chez SOS Oxygène, nous plaçons nos patients au centre de notre écosystème et la qualité des services proposés est notre valeur ajoutée.
Les missions du posteRejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :- Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...),- Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,- Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,- Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.Le profil recherchéDoté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !Infos complémentaires- 39h/semaine du lundi au vendredi- Formation en interne assurée,- Primes d'assiduité,- Prime de Noël,- Tickets restaurant,- Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance,- Remboursement transport en commun 75%,- 6 jours de repos compensateur / an.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiquesListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.