Receptionniste H/F - Ibis Budget

Rejoignez notre équipe !L'ibis budget Aix-en-Provence Les Milles recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) motivé(e), dynamique et passionné(e) par la relation client.Vous aimez le contact avec la clientèle, le travail en équipe et les journées rythmées ? Alors ce poste est fait pour vous !Vos missionsEn tant que réceptionniste, vous êtes le premier sourire de notre hôtel et contribuez pleinement à la satisfaction de nos clients.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).Gérer les réservations, les encaissements et la facturation.Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région.Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuelles réclamations.Préparer et réapprovisionner le buffet petit-déjeuner si nécessaire.Participer au contrôle de la propreté des espaces communs et veiller au respect des standards de qualité.Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'étage et de maintenance.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Espagnol souhaitéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.