Animatrice d'Accueil et d'Accompagnement - Ducos H/F - Communes

Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable France Services, vous accompagner les administrés et les usagers dans leurs démarches personnellesMISSIONS :- Assurer l'accueil et l'orientation du public- Assurer l'accompagnement des administrés et usagers dans leurs démarches personnelles- Participer à la vie du réseau France Services- Gérer l'espace d'accueil- Assurer une fonction d'interface

COMPTENCES ATTENDUES :SAVOIRS:- Techniques et outils de communication- Techniques rédactionnelles- Connaître internet et les réseaux sociaux- Connaître les différents services proposés par les partenaires- Connaître les outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Publisher- Identifier les informations communicables- Techniques de secrétariat- Connaissance de l'environnement territorialSAVOIR FAIRE :- Accueil physique et téléphonique- Renseigner et accompagner la population sur les démarches administratives dématérialisées- Maîtriser des outils informatiques et numériquesSAVOIR ETRE :- Sens du service public- Disponibilité- Courtoisie- Capacité d'écoute- Faire preuve d'empathie- Confidentialité, discrétion et neutralité- Réactivité- Rigueur- Capacité d'organisation- AutonomieExpérience sur emploi similaireEmploi contractuel en cas de recrutement infructueuxCollectivité offrant des avantages sociaux sur la prévoyance et la santé