Responsable de Service-Pole Renovation Energetique - Coeur d'Ostrevent Agglo H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Le responsable de service exerce de manière autonome les missions suivantes :Il ou elle assure le management hiérarchique de l'équipe, organise le travail collectif, fixe les priorités et procède aux arbitrages nécessaires au bon fonctionnement du service.Il ou elle pilote l'activité du service, tant sur le volet Espace Conseil France Rénov' que sur le volet Mon Accompagnateur Rénov', et en assure le suivi quantitatif et qualitatif.Il ou elle représente le service auprès des partenaires institutionnels, des financeurs, des collectivités et des instances de gouvernance.Il ou elle définit, formalise et fait évoluer les procédures internes de son serviceLe responsable de service contribue à la gestion de certains dossiers usagers, dans une limite indicative de 70 % de son temps de travail, sans que cette contribution ne nuise à ses missions de pilotage et de management. Le ou la responsable exerce la gestion et l'administration du portefeuille des administrés de niveau 2 et 3 (MPR et MPA).Il ou elle assure un appui ponctuel à l'accueil téléphonique, sans se substituer au chargé d'accueil.Il doit entrer les données sur Conseil Rénov, et le CRM interne du service afin d'en assurer la continuité et le suivi

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