Consultant MOA Recette Métier CRM H/F - Come Together

Le besoinNotre client recherche un(e) consultant(e) dédié(e) à la recette fonctionnelle, capable d'apporter une véritable méthode de test et de qualification, et de fiabiliser le lien entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs métiers.Missions principales- Structurer et outiller la démarche de recette fonctionnelle sur le périmètre CRM (stratégie de test, cahiers de recette, campagnes, jeux de données).- Apporter de la méthode sur la qualification des tests : formalisation des cas de test, critères d'acceptation, priorisation, traçabilité exigences ? tests ? anomalies.- Animer les sessions de recette au contact direct des métiers pour recueillir, clarifier et fiabiliser les besoins de test.- Échanger et coordonner régulièrement avec l'équipe projet, notamment le(s) Product Owner(s) et le(s) citizen developer(s), pour aligner la recette sur les évolutions fonctionnelles et les priorités du backlog.- Qualifier, prioriser et suivre les anomalies en lien avec les équipes techniques et le support (process EasyVista) jusqu'à leur résolution.- Établir les procès-verbaux (PV) de recette à l'issue de chaque campagne, formalisant les résultats, réserves et validations des métiers.- Contribuer aux campagnes de tests de non-régression, en lien avec les évolutions et montées de version du système.- Contribuer à la recette des évolutions en cours (chantiers produit/backlog) et des futures montées de version.- Initier une démarche de release management et en assurer la coordination (planification des livraisons, séquencement des évolutions, articulation avec la recette et le passage en production).- Explorer et proposer l'usage de l'IA pour outiller et accélérer la recette (génération de cas de test, automatisation, exploitation des retours métiers, aide à l'analyse des anomalies).- Produire les livrables de suivi (tableaux de bord de recette, reporting d'avancement, bilans de campagne) à destination du pilotage projet.

Profil recherché- Expérience confirmée en recette fonctionnelle / tests logiciels, idéalement sur des projets CRM - Plus de 6 ans d'expérience professionnelle.- Appétence marquée pour le fonctionnel et l'univers CRM (processus commerciaux, gestion de la relation client).- Maîtrise d'une méthode de test structurée (stratégie de test, cas de test, plans de recette, gestion des anomalies).- Appétence pour l'IA et ses usages appliqués aux activités de test et de recette.- Excellent relationnel, capacité à dialoguer avec les métiers et à vulgariser les sujets techniques.- Goût prononcé pour le contact direct avec les métiers utilisateurs et le terrain.- Rigueur, autonomie et sens de la structuration ; capacité à monter en compétence rapidement sur le contexte métier Nhood.- Certification ISTQB appréciée.