Teleconseiller H/F - Actua

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous recherchons pour notre clients des Téléconseillers H/F. Vos missions seront :
Assurer la réception des appels entrants des clients
Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations
Conseiller et orienter les clients dans leurs choix
Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients
Participer à la fidélisation de la clientèle
Suivi de colis et demande de recherche de colis
Renseigner sur les produits et offres en cours

Expérience requise en service clientèle
Excellentes capacités relationnelles et de communication
Sens du service client et de l'écoute
Maîtrise des outils informatiques