Responsable d'Agence H/F

Entreprise de transport de marchandises spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre et présente dans le Grand-Est, le Nord et l'Ile de France.
Dans le cadre de notre développement sur la région du Nord, nous sommes à la recherche d'un Responsable d'agence de transport avec une première expérience d'au moins 5 ans. Vous serez garant(e) de la qualité de service fourni et de la performance opérationnelle de l'exploitation !A ce titre, vos missions seront les suivantes :Gérer les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à l'organisation de l'activitéSuperviser les plannings prévisionnels d'activité et de ressourcesAnimer et encadrer les équipesGarantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipesConstruire et entretenir de façon durable une relation client de confianceMettre en place des outils visant à l'amélioration et à l'optimisation de l'activité en corrélation avec les attentes du clientAssurer la transmission d'information à sa hiérarchieParticiper à la réalisation de tableaux de bord de suivi d'activité et de pilotage (KPIs)

Issu(e) d'une formation en Transport / Logistique (type BTS Transport et logistique ou formation supérieure), vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire.Vous êtes également reconnu(e) pour les qualités suivantes :Maîtrise d'Excel et bonne connaissance des outils propres au métier de la logistique,Anglais de baseBonne connaissance géographique,Orienté(e) service client, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation, de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.Vous être de force de proposition,Vous avez le sens de la communication et une solide expérience de management.Doté(e) d'un réel leadership et motivé(e), vous avez le charisme nécessaire à la gestion d'un tel projet.