Assistant·e Qualité - Gestion des Risques H/F - Centre Hospitalier Universitaire de Clermont-Ferrand

PRESENTATION DE LA DIRECTION La Direction Patient Qualité Risques Evaluation DPQRE a pour missions : · La définition et l'actualisation de la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, du système de management de la qualité ;· L'élaboration, le suivi et l'évaluation du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins ;· Le développement de la culture qualité et gestion des risques dans les pôles ;· L'organisation, la préparation et le suivi des certifications et l'accompagnement des autres démarches d'audit ;· La gestion des Evènements Indésirables et la coordination des vigilances ;· La construction et la mise à jour des dispositifs de gestion de crise, plan blanc et autres plans d'urgence ;· La gestion des plaintes et des réclamations, la relation avec les usagers, les associations et l'animation de la Commission des Usagers.
DEFINITION DU POSTE· Assister l'équipe Qualité dans ses missions qualité et de gestion des risques.· Veiller à mettre en oeuvre les actions adéquates par le recueil d'informations internes et externes en cohérence avec la politique qualité du CHUMISSIONS PRINCIPALES- Assure les fonctions de secrétariat: courriers, mails, agendas, prise de rendez-vous, présentation PPT, planification des réunions...- Contribue à la gestion des évènements indésirables et participe aux réunions du Comité de revue des événements indésirables : suivi des Fiches d'Évènements Indésirables, planification des RMM, ACP, réalisation des reportings FEI pour les pôles et services.- Participe aux instances qualité du CHU: préparation et compte rendu des réunions, diffusion des plans d'actions.- Participe et coordonne le déploiement des visites de certification - Participe à la mise à jour et à la révision de la gestion documentaire: suivi des mises à jour des documents, validation et diffusion des documents, création de formulaires, suivi des documents à réviser.- Contribue aux paramétrages des questionnaires de satisfaction /audit sur le logiciel SPHINX.

COMPETENCES REQUISES· Faire preuve de rigueur et de capacité d'adaptation· Très bonne maitrise des outils bureautiques· Connaissance des outils et méthodes de la démarche qualité et gestion des risques· Une formation complémentaire sera proposée dans les premiers mois de la prise de poste