Chargé - Chargée de Clientèle Locatif Polyvalent H/F - France Travail

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent(e) pour intégrer notre service Qualité de Service et Relation Client à Chalon-sur-Saône.Vos missions, si vous l'acceptez : Vous serez le/la garant(e) de la satisfaction client et contribuerez activement à la dynamique de notre entreprise sociale de l'habitat. Vos responsabilités seront variées et essentielles :- Accueil et orientation : Être le premier contact téléphonique et physique pour nos clients (locataires, partenaires, prestataires).- Gestion des réclamations : Enregistrement et suivi dans notre logiciel dédié, avec orientation vers les interlocuteurs appropriés.- Administration et commercialisation : Réception et traitement des dossiers de demande de logements, constitution des dossiers pour la CALEOL, édition et signature des baux.- Suivi client : Réalisation des états des lieux, visites conseils, et constitution des dossiers de solvabilité (aides au logement, Visale, etc.).- Coordination des travaux : Identification des besoins en réfection des logements et engagement des dépenses associées.Profil de poste :Expérience confirmée : 2 ans minimum en relation client (gestion de standard, missions terrain).Compétences clés : Fibre commerciale, sens relationnel, aisance avec les outils informatiques.Qualités humaines : Diplomatie, autonomie, réactivité, motivation et esprit d'équipe.Mobilité : Des déplacements en Saône-et-Loire sont à prévoir.

Experience: 2 An(s)Compétences: Gestion de logements sociaux,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,Utiliser les outils numériquesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Construction d'autres bâtimentsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.