Chargé de Facturation et Recouvrement H/F - Veolia Eau

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.
Dans le cadre de la mise en oeuvre d'un projet prioritaire régional, vous rejoindrez le nouveau Pôle Facturation, Stratégie et Recouvrement, rattaché à la Direction Juridique. Votre rôle principal consistera à optimiser les processus de facturation et de recouvrement afin de réduire les délais et de contribuer ainsi à la performance financière régionale. Vos principales missions seront :Assurer la facturation des travauxEtablir et contrôler la facturationMettre en oeuvre la facturation adaptée aux divers produitsTraiter les corrections de factures (avoirs)Paramétrer les données de facturation d'un contratVérification de l'exactitude des données de facturation (volumes, K, Coef, BPU, etc.)Suivi et respect des plannings de facturationAssurer le recouvrementAppliquer les procédures de relances (outil Athena)Appels sortantsTraitement amiable (négociations, mise en place d'échéanciers, etc.)Relance des créanciers (mails, courriers, mises en demeure, etc.)Traitement des réclamationsGestion des dossiers en contentieuxAppliquer la démarche du Recouvrement Attentionné

Et vous ? Savoir-faireConnaissance des procédures de recouvrement amiableCommunication professionnelle orale et écrite de qualitéMaîtrise des outils informatiques : Pharos, Travo, Suite GoogleCapacité d'analyse contractuelleSavoir-êtreRigueur, autonomie, adaptabilitéGestion du temps : priorisation, respect des délaisEtre force de proposition pour améliorer les processus de facturation et recouvrementSens du travail en équipePermis B indispensable