Conseiller - Re Comptes Individuels H/F - Groupe Audiens

Le/la titulaire du poste participe au traitement des actes de gestion des contrats individuels (santé et prévoyance) dans le respect des règles contractuelles, réglementaires et des délais fixés. Il contribue à la satisfaction des assurés par la qualité et la fiabilité de ses traitements, dans un cadre d'amélioration continue.Activités permanentes :-Traiter les affiliations, modifications et radiations sur les contrats individuels (PMD, Pigistes, Intermittents.).-Gérer les rejets d'adhésion et les rejets Noémie.-Ventiler les encaissements et suivre les paiements des cotisations.-Mettre à jour les éléments liés à la vie du contrat : coordonnées, options, RIB, justificatifs.-Répondre aux appels entrants ou sortants (niveau 2) et aux sollicitations par mails ou tickets.-Suivre les corbeilles de traitement assignées et atteindre les objectifs en termes de volume et qualité.-Contrôler la conformité des dossiers et participer au maintien des objectifs de qualité.Activités ponctuelles : -Participer à la mise à jour de la base de connaissances ou des trames de réponse.-Signaler les anomalies récurrentes ou évolutions souhaitables dans les outils.-Participer à des ateliers ponctuels sur les règles de gestion ou la relation client.Connaissances requises :-Règlementation assurance de personnes (santé, prévoyance, contrats individuels) -Produits du Groupe Audiens (PMD, pigistes, intermittents.) -Outils métiers (SICAP, COMET, G2A, Excel, messagerie.) -Processus de gestion (affiliation, rejet, encaissement, radiation)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Gestion des retraites complémentaires