Agent - Agente d'Accueil H/F - France Travail

L'EHPAD l'Archipel recherche un/e Hôte/hôtesse d'accueil. L'accueil est un lieu ressource pour les résidents à la recherche d'informations et de conseils, mais aussi pour les familles.Missions : accueil physique / téléphonique et diverses tâches administrativesLes qualités professionnelles pour trouver son équilibre dans ce poste : aimer le contact avec le public, savoir être multi-tâche, s'adapter à l'urgence.Votre planning est sur un roulement de 3 semaines +1 samedi sur 3 travaillé, pas de dimanche à réaliser. La résidence pratique le management participatif : cela signifie que vous êtes invitée à participer aux décisions, à être autonome pour beaucoup de sujets. Ce qu'on vous demande en échange, c'est de vous sentir partie prenante de la réussite de l'établissement, acteur de l'ambiance d'équipe. Par ailleurs, il y a aussi d'autres avantages : prime PAD de 5% du brut des 6 derniers mois, au mois de juin ET au mois de décembre. Chèques vacances l'été et chèques cadeaux à Noël.Enfin, l'Archipel applique la méthode Montessori : les résidents décident pour et par eux-mêmes, on leur laisse toujours le choix. Vous serez formé(e) à cette philosophie car l'éthique et les libertés individuelles concernent tous les professionnels.

Experience: 1 An(s) - Sur un poste identiqueCompétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgéesListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.