Hôte - Hôtesse d'Accueil Thalasso H/F - Roz Marine Thalasso Resort

Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s?étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.
Rejoignez l'aventure Roz Marine - Hôte(esse) d'accueil thalasso (CDI 39h/semaine) à pourvoir courant de l'automne.Ouvert depuis 2023, Roz Marine Thalasso & Spa connaît une croissance continue, portée par l'excellence de ses équipes et l'exigence d'une clientèle 4 étoiles. Située dans un cadre naturel exceptionnel face à l'archipel des 7 îles, notre thalasso incarne le bien-être, la rigueur et la passion. Aujourd'hui, nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe.Vos missions :Encaissements / facturation- Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures- Être responsable du fond de caisse- Editer et contrôler le journal de caisse- Réaliser les encaissements et la facturation client- Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso- Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements- Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie- Fait remonter les informations à sa hiérarchiePlannings clients- Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients- Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts- Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client- Transmettre le planning finalisé au clientRelation client- Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation,- Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour- Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort- Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique- Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,- Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie- Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaireCe que nous vous offrons :- Un cadre de travail neuf et inspirant, en bord de mer- Un parcours d'intégration complet à votre arrivée pour prendre vos marques en toute confiance- 3 jours de repos hebdomadaires pour 4 jours travaillés (car le bien-être commence par soi-même)- Un repas fourni le midi (pour vous faire gagner du temps et de l'énergie)- Une mutuelle avantageuse pour vous protéger- Un accès illimité à notre espace zen et de nombreux avantages salariésLe profil que nous recherchons :- Un savoir-être irréprochable, digne d'un établissement 4 étoiles- Un esprit d'équipe fort - ici, on avance ensemble- Une envie de s'inscrire dans une aventure durable, dans un environnement où l'on peut grandirSi vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l'humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.Roz Marine Thalasso & Spa - Bien plus qu'un lieu de soins, un lieu de vie.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.