Téléconseiller H/F - Manpower France

Le cabinet de recrutement Manpower Group d'AMIENS recrute pour son client, un centre de relation client basé à Amiens, travaillant majoritairement auprès d'une clientèle de professionnels, des téléconseillers (F/H) dans le cadre d'un CDD de 3 mois (renouvelable).En véritable ambassadeur de l'entreprise, vous êtes le premier interlocuteur des clients et contribuez activement à leur satisfaction. Grâce à votre écoute et votre professionnalisme, vous construisez une relation de confiance durable avec chaque interlocuteur.Accompagner et conseiller les clients :- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou via les différents canaux de communication.- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.- Conseiller les clients sur les produits, services ou démarches à réaliser.- Assurer un accompagnement personnalisé de qualité.Assurer le suivi des dossiers : - Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.- Assurer le traitement administratif des demandes.- Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.Contribuer à la satisfaction client :- Être garant de la qualité des échanges.- Identifier les éventuelles insatisfactions et proposer des solutions adaptées.- Participer à la fidélisation de la clientèle.- Remonter les informations utiles à l'amélioration des services.Votre profil :Vous possédez idéalement une première expérience dans la relation client, la vente ou le conseil. Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre sens du service ;- Votre aisance relationnelle ;- Votre capacité d'écoute ;- Votre réactivité ;- Votre rigueur administrative.Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain et la satisfaction client au coeur de ses priorités ? Ce poste est fait pour vous.

Experience: 6 MoisCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.