Agent d'Accueil et d'Animation - Conseil Departemental du Nord H/F - Conseils départementaux

La Direction Territoriale de Prévention et d'Action Sociale (DTPAS) est un échelon de déconcentration des services départementaux où s'exerce la responsabilité de la mise en oeuvre des politiques sociales et médico-sociales. Elle inscrit son action dans des bassins de vie et d'emploi. Elle regroupe, sur un territoire défini, des Unités Territoriales de Prévention et d'Action sociale (UTPAS), structures de proximité, permettant l'accès des usagers aux services sociaux et médico-sociaux, ainsi que la mobilisation des politiques et dispositifs départementaux.

Sous l'autorité du Responsable d'Unité Territoriale de Prévention et d'Action sociale (RUTPAS) il contribue à la qualité de service rendu au public en assurant l'accueil et l'animation dans les différents lieux d'accueil. Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.

À l'interne, il est en relation avec l'ensemble des professionnels de l'UTPAS et de la DTPAS
À l'externe, il est en relation avec les partenaires institutionnels et associatifs.

Contribuer à la qualité de l'accueil public :
- Assurer l'animation dans les lieux d'accueil et d'attente du public, en collaboration avec les professionnels :
o Organiser des conditions d'attente adaptées au jeune public. Proposer des supports et animations adéquats
o Proposer, lorsque nécessaire, une animation éducative et pédagogique en salle d'attente lors des consultations infantiles
o Contribuer à l'organisation des rencontres Parents-Enfants en proposant des supports d'animation et de convivialité
o Mettre en place et participer à des actions collectives adaptées aux besoins et demandes des enfants et du public
- Contribuer à l'accueil physique et téléphonique en relais des professionnels

Contribuer à l'accès aux droits du public :
- Répondre aux besoins d'information générale des usagers en s'appuyant sur les supports existants ou en en créant
- Veiller à l'affichage et à l'actualisation des supports d'informations

Contribuer à la mission de veille sociale :
- Contribuer par sa connaissance du territoire et des populations à l'analyse de l'évolution des besoins sociaux

Contribuer au Développement social local (DSL) :
- Favoriser la participation des personnes en s'appuyant sur leurs potentialités
- Mobiliser les ressources locales et les outils des politiques départementales

Contribuer au fonctionnement général du service et à la qualité des prestations :
- Participer aux réunions d'UTPAS, de secrétariat, des autres services selon les thématiques et à des groupes de travail
- Contribuer à l'accueil et à l'accompagnement des stagiaires.
- Participer à l'archivage des dossiers
- Participer aux groupes d'analyse de pratiques et solliciter, si besoin, les outils départementaux d'aide à la prise de recul

Compétences organisationnelles :
- Savoir s'organiser
- Faire preuve de créativité
- Faire preuve d'autonomie

Aptitudes personnelles et savoir-être :
- Faire preuve de réserve, de discrétion

Aptitudes relationnelles :
- Avoir le sens de l'accueil
- Faire preuve d'esprit d'équipe, de capacité à coopérer

Accueil :
- Maîtriser les techniques d'accueil physique

Social - Santé :
- Connaître l'organisation et le fonctionnement des services de la DG Solidarité
- Connaître les partenaires institutionnels et les dispositifs d'action sociale en vigueur

Animation :
- Connaître les techniques d'animation