Agent d'Accueil Exploitation du Stationnement - Mairie de Thionville H/F - Communes

Au sein du service stationnement, l'agent d'accueil constitue le premier point de contact des usagers et contribue à la qualité du service public rendu. Il assure une fonction d'accueil, d'information et d'accompagnement du public, tout en participant aux activités administratives, financières et opérationnelles du service. Intervenant dans un environnement nécessitant rigueur, sens de l'organisation et qualités relationnelles, il contribue à la satisfaction des usagers ainsi qu'au bon fonctionnement des équipements et dispositifs de stationnement gérés par la collectivité.MISSION PRINCIPALE Au sein du service stationnement, l'agent d'accueil constitue le premier point de contact des usagers et contribue à la qualité du service public rendu. Il assure une fonction d'accueil, d'information et d'accompagnement du public, tout en participant aux activités administratives, financières et opérationnelles du service. Intervenant dans un environnement nécessitant rigueur, sens de l'organisation et qualités relationnelles, il contribue à la satisfaction des usagers ainsi qu'au bon fonctionnement des équipements et dispositifs de stationnement gérés par la collectivité.DÉTAIL DES MISSIONS Accueil du public- Accueil physique et téléphonique par interphone des usagers ;- Gérer les appels interphones aux barrières d'entrée/sortie et aux caisses automatiques en cas de dysfonctionnement ;- Orientation et information du public ;- Traiter les réclamations de premier niveau avec diplomatie et courtoisie.Secrétariat- Instruire les dossiers de demande d'abonnement (souterrain, parcs clos aériens, silo, voirie, zones réglementées) et saisir les données dans le logiciel de gestion ;- Vendre et renouveler les titres de stationnement, badges, carte d'accès ;- Assurer l'encaissement des recettes (espèces, CB, chèques).Comptabilité publique- Gestion des recettes et des dépenses liées au service.- Régie des abonnements et cautions.Gestion technique du stationnement payant- Connaissance du dispositif du stationnement au coeur du centre-ville est un plus ;- Assistance au fonctionnement du dispositif.

TECHNIQUES ET COMPÉTENCES UTILISÉESCompétences techniques :- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;- Connaissance du logiciel SEDIT MARIANNE appréciée ;- Connaissance de l'environnement administratif ;- Expérience dans l'accueil et la relation aux usagers appréciée ;- Capacité à exercer ses missions en autonomie.Compétences humaines :- Sens de l'organisation et rigueur ;- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe ;- Capacité d'adaptation et réactivité ;- Esprit d'initiative et force de proposition ;- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;- Sens du service public et de la satisfaction des usagers.SPÉCIFICITÉS DU POSTERecrutement par la voie contractuelle- Horaires de travail : Du lundi au vendredi : 8h30- 12h00 / 14h00 - 18h00 ou 8h00-15h30Samedi : 7h00 - 14h30 et 1 samedi sur 7 de 13h00-20h30Une journée de repos hebdomadaire variable si samedi effectuéPermanences : 2 ou 3 dimanches par an, par roulement (en fonction de l'ouverture du centre commercial)- Permis B souhaité ;- Travail en sous-sol.