Technicien Helpdesk - Bruz 35 H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Helpdesk pour intégrer une équipe de support utilisateurs.Vos principales missions seront : - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs à distance. - Assurer le support technique de premier niveau. - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire. - Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur clôture. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique. - Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail Windows et aux outils collaboratifs Microsoft. - Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement. Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une première expérience réussie en support informatique ou en helpdesk.Compétences recherchées : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows. - Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office 365. - Expérience dans la gestion et le suivi des tickets d'incidents. - Capacité à diagnostiquer rapidement les problématiques utilisateurs. - Sens du service et excellent relationnel. - Aisance téléphonique et rédactionnelle. - Rigueur, réactivité et organisation. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.?Une expérience en centre de services ou en support utilisateurs sera appréciée.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois