Chargé de Clientèle H/F - Skills Lille

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Le Cabinet SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils qualifiés, accompagne ses clients dans leurs enjeux de recrutement et de développement des talents. Implanté à Lille, SKILLS s'appuie sur une approche de proximité et une connaissance fine des métiers afin de proposer des opportunités professionnelles en adéquation avec les aspirations des candidat(e)s et les besoins des entreprises.

Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu basé à Seclin, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour rejoindre la division Administration des Ventes (ADV) et Relation Client.

Rattaché(e) à l'équipe en charge de la relation avec les clients, vous contribuez à assurer la qualité du suivi commercial et administratif, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des interlocuteurs.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le suivi quotidien des demandes et besoins des clients ;
- Répondre aux sollicitations par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et réactivité ;
- Enregistrer et suivre les commandes dans les outils dédiés ;
- Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes ;
- Veiller au respect des délais et au bon déroulement des opérations ;
- Traiter les éventuelles réclamations et apporter des réponses adaptées ;
- Mettre à jour les données clients et assurer un suivi administratif rigoureux ;
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et Relation Client.

Le poste est à pourvoir en CDI à Seclin, avec une rémunération comprise entre 30 000 € et 35 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise structurée et contribuer activement à la qualité de sa relation client ? Le Cabinet SKILLS vous accompagne tout au long du processus de recrutement.

Pour ce poste de Chargé(e) de clientèle au sein de la division ADV et Relation Client, nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'un excellent sens du service, capable d'instaurer une relation de confiance durable avec ses interlocuteurs. Votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement orienté relation client, administration des ventes, gestion commerciale ou service clients. Une expérience acquise dans un environnement BtoB constitue un véritable atout.

Vous êtes notamment reconnu(e) pour votre capacité à :
- Communiquer avec aisance, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;
- Écouter, comprendre et analyser les besoins des clients ;
- Apporter des réponses fiables, claires et adaptées aux différentes demandes ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des commandes ;
- Prioriser efficacement vos activités et respecter les délais ;
- Travailler en coordination avec différents services et interlocuteurs ;
- Faire preuve de réactivité et de diplomatie dans la gestion des situations sensibles ;
- Utiliser avec aisance les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
- Vous adapter rapidement à de nouveaux outils, procédures et environnements de travail ;
- Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de service.

Au-delà de votre parcours, nous serons particulièrement attentifs à votre sens du service, votre implication et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes organisé(e), fiable, dynamique et appréciez les environnements dans lesquels la satisfaction client constitue une priorité.

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre parcours professionnel, SKILLS vous accompagne dans votre démarche et vous garantit un processus de recrutement fondé sur l'écoute, la transparence et la proximité.