Réceptionniste H/F - Ibis Budget Best Western Sure Chantepie

Hôtel 2/3 étoiles situé à Chantepie, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe d'accueil.Vos mission :Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-outGestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissementRenseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports)Encaissement et facturation, tenue de la caisseTraitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planningGestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintesApplication des procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de serviceLe poste s'exerce selon un planning variable, comprenant :des horaires fixes (matin, journée ou soir selon les besoins du service) ou des horaires en coupure (deux séquences de travail dans la même journée, entrecoupées d'une pause) ;un travail le week-end, selon un roulement communiqué à l'avance ;des nuits d'astreinte.Profil recherché :Expérience en réception hôtelière appréciée ; les profils débutants motivés, notamment issus d'une formation en hôtellerie, sont également étudiésBonne présentation, sens de l'accueil et de la relation clientMaîtrise de l'anglais ; une autre langue étrangère est un plusMaîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)Disponibilité pour travailler le week-end, en horaires décalés et en coupureAutonomie et sang-froid, notamment lors des périodes d'astreinte ou de service en autonomie à la réceptionLe poste est proposé en contrat à durée déterminée de 3 mois, renouvelable une fois selon les modalités prévues par le Code du travail, avec une perspective d'évolution vers un contrat à durée indéterminée en fonction de l'activité de l'établissement et de la qualité de la collaboration.

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Restauration traditionnelleListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.