Réceptionniste Polyvalent H/F - Hotel des 3 Luppars

L'Hôtel Les 3 Luppars recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe d'accueil.Vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients, la gestion des réservations et le bon déroulement du séjour des visiteurs dans notre établissement.Vos missions principales :Accueillir et renseigner la clientèle sur les prestations de l'hôtel et les activités localesEffectuer les réservations, enregistrements et départs des clientsGérer les appels téléphoniques et les courrielsTenir la caisse et facturer les prestationsVeiller à la propreté et à la bonne présentation de la réceptionAssurer la communication avec les autres services (ménage, direction, maintenance.)Profil recherché :Bon sens du relationnel et de l'accueilBonne présentation et sens du service clientMaîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservation (formation possible)Notions d'anglais appréciéesExpérience en hôtellerie souhaitée, mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)Conditions du poste :Contrat : CDITemps de travail : Temps plein ou partielRémunération : Selon convention hôtellerie-restauration et expérienceLieu de travail : Hôtel Les 3 Luppars, Arras (62000)Pour postuler :Déposez votre candidature directement via France Travail.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.