Conseillers - Conseillères Clientèle - Retail CDD Temps Partiel H/F - LIXEM

En ta qualité de conseiller(ère) clientèle, tu es en charge des appels de nos clients et tu réponds à leur demande. ( non réception d'une commande, demande de duplicata de facture, information sur un produit) Notre but commun, s'assurer de la satisfaction de l'ensemble de nos clients.Amplitude horaire de travail : 8H-20H le samedi Profil débutant accepté car vous serez formé en interne (3 semaines de formation). Nous cherchons des profils ayant un bon relationnel et avec au moins une expérience avec du contact client.Infos pratiques- Prise en charge des transports en commun à 100%- Abris pour vélo- Des locaux entièrement rénovés- Des challenges d'entreprise avec à la clef des lots- Des animations sur le site

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.