Stage - Assistant Chef de Projet Expérience & Contractibilité Client H/F - Fnac Darty

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Votre périmètre :
Au sein de l'équipe commerciale et clients. Vous serez rattaché au chef de projet expérience clients.

Vos missions principales :

Mission Catalogue:
Enrichissement des fiches produits : compléter les fiches produites de l'ensemble des données nécessaires aux clients, en respectant la normalisation
Publication : Assurer l'ouverture à la publication selon les priorités commerciales, en garantissant la qualité des données et le respect des normes des sites.

Actions :
Collecter de données : Identifier et utiliser des sources de données fiables, internes ou externes.
Contrôler de qualité : Exploiter les outils d'IA pour
Collecter l'information et en vérifier l'exactitude, la cohérence et l'attractivité.
Détecter et corriger les anomalies : erreurs, doublons ou incohérences.
Compléter les descriptifs et rédactionnel
Compléter des fiches : Retravailler les données en tenant compte des contraintes SEO/SEA.
Publier : Ouvrir les fiches produit à la publication dans les délais et contrôler leur intégration.
Gérer des priorités : Gérer les priorités de manière autonome.
Actualiser les données : Assurer un suivi régulier et anticiper les évolutions des normes.

Votre profil :
De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire.
Maîtrise des outils et méthodes :
Collecte (y compris IA, algorithmes), traitement, analyse et diffusion des données.
Connaissance des normes : SEO, SEA, qualité, sécurité et confidentialité des données.
Culture générale et curiosité : Intérêt pour les différents domaines d'activité de l'entreprise.
Communication et esprit d'équipe : Capacité à interagir avec divers services (Commerce, Web, Référencement, etc.).
Rigueur et organisation : Autonomie, réactivité, esprit critique et analytique.
Sens du service : Orientation satisfaction client, réactivité et adaptabilité.
Innovation et Dynamisme : Travaillez dans un environnement stimulant où l'innovation est au coeur de nos actions
Impact Direct : Contribuez directement à l'amélioration de l'expérience client chez Fnac et Darty.


Informations complémentaires :
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès juin 2026.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.