Charge d'Accueil et de Billeterie H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Vos missions :
- Accueil des visiteurs et vente en billetterie :
-Accueillir les visiteurs (invités ou grand public)
-Orienter les visiteurs en fonction de leurs besoins, les accompagne dans les espaces dédiés et gère les aléas.
-Informer les visiteurs des prestations proposées, répond aux questions relatives aux modalités de la visite et de la ou des Maisons
-Procéder à la vente ou contrôle la validité des billets achetés en ligne
-Ouverture de la caisse, en contrôle l'exactitude, encaisse durant la journée et clôture la caisse
- Renseignements sur le déroulé du programme
-Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
-Organisation des espaces d'accueil
-Gestion des missions de conciergerie à la demande des clients
Vous serez le (a) garant(e) de la propreté des espaces d'accueil et des salons et circuits de visites en coordination avec l'équipe des Ambassadeurs Maison et le cas échéant avec l'équipe sommellerie.

Suivi des réservations et de la billetterie en ligne :
-S'assurer de la cohérence du planning des différentes activités du Brandhome
-Actualiser le planning journalier en fonction des événements (retards, changement de langue, absences)
-Informer les Ambassadeurs Maison de leur éventuel changement d'affection
-Participation à l'élaboration du planning des espaces en tenant compte des réservations et de l'actualité ou des demandes internes

Contrôler la trésorerie et gère les caisses (selon procédures existantes):
-Procéder à l'ouverture et à la fermeture de caisse : contrôle les fonds de caisses
-Effectuer les encaissements des différentes activités du Brandhome
-Gestion des dysfonctionnements et/ou écarts de caisses en lien avec les services concernés
Vous serez le ou la garant(e) de la fiabilité des états de clôture et des états de rapprochement caisse (Via le logiciel de réservation)

De Formations/qualifications : Bac +2 / 3. Tourisme ou équivalent.
Expériences requises : idéalement 2 à 3 années dans un poste similaire Expérience requise en accueil/réception souhaitée.
Langues : maîtrise du français et de l'anglais, 3ème langue est un plus.
Savoir être (qualités) :

Rigueur, organisation
Esprit d'équipe
Empathie
Agilité
Sens commercial, de la relation client et du service
Adaptabilité
Réactivité et proactivité
Autonomie
Dynamisme, sympathie et audace
Humilité
Diplomatie
Bonne maitrise de soi
Sens de la discrétion
Très bonne culture générale et curiosité
Excellente capacité oratoire
Présentation et comportement exemplaires
Permis : B
Horaires de travail (week-end/jours fériés, etc.) : 7/7 selon planning