Réceptionniste de Vvf H/F - Village de Vacances la Bayette

Nous sommes à la recherche d'un (e) réceptionniste au sein de notre village vacances.Objectifs du poste- Garantir un accueil professionnel et chaleureux- Assurer la satisfaction des vacanciers- Faciliter le bon déroulement des séjours- Contribuer à l'image positive du village vacances- Participer à la fidélisation de la clientèleMissions principales Accueil et relation clientèle- Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ : effectuer les check-in et check-out- Présenter le fonctionnement du village vacances et ses services- Répondre aux demandes d'informations des clients- Orienter les vacanciers sur les activités du village et les découvertes locales- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité- Participer au climat convivial en contribuant à la qualité générale du séjour client- Assurer le suivi des cautions, factures et règlements- Participer à la transmission des informations entre les services- Informer sur les animations du village vacances- Promouvoir les prestations proposées sur site : restauration / animations / bar/ soiréesGestion opérationnelle- Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil et réception- Assurer l'affichage des informations et programmes d'animation- Gérer les stocks de documentation et fournitures accueil- Respecter les procédures internes et les règles de sécurité.Profil recherchéCompétences attendues- Excellent sens de l'accueil et du service client- Très bon relationnel- Organisation et rigueur administrative.- Bonne gestion du stress en période d'affluence- Polyvalence et réactivité- Présence obligatoire les samedis et dimanches- Présence les dimanches et jours fériés selon l'emploi du temps- Ouverture de l'accueil entre 8h et 20h avec travail en coupure l'après-midi- Pics d'activité lors des journées d'arrivée et de départ les samedis et dimanches- Travail en équipe sous la responsabilité de la responsable de la réception- Port de la tenue professionnelle fournie- Avantage en nature : Repas au restaurant du village vacances

Experience: 1 An(s) - dans le domaineCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.