Technicien Helpdesk H/F - Gitec Human Resources
- Malakoff - 92
- CDI
- Gitec Human Resources
Les missions du poste
Notre agence IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F.
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.
- Assurer le traitement des incidents et demandes
- Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur auprès des équipes concernées.
- Réaliser les opérations d'administration courante sous environnement Windows (Active Directory, gestion des files d'impression, Microsoft 365 / Office 365).
- Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité
- Participer à l'optimisation des procédures.
Profil recherché :
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le support informatique.
Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthodologie, votre esprit d'initiatives et votre rigueur.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Diagnostic de pannes,Gestion des inventaires,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Diagnostic de pannes,Gestion des inventaires,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).